Памятка покупателю

Существуют 2 схемы приобретения товара:

1. Заказ товара в торговом павильоне

Вы едете в ближайший к Вам павильон розничной продажи, консультируетесь с продавцом, подбираете по своему вкусу товар, оформляете заказ, оплачиваете его и ждёте доставку в согласованный с Вами день.

2. Заказ товара через менеджера интернет-магазина (заявка на сайте или звонок по телефону)

Вы консультируетесь с продавцом (по телефону), подбираете по своему вкусу товар, согласуете цену, оформляете заказ и ждете доставку в согласованный с Вами день. Оплату заказа при этом Вы производите после получения товара и осмотра его внешнего вида.

Что лучше?

В первом случае у Вас есть возможность посмотреть на товар "живьём" - в экспозициях павильонов есть почти все модели (кроме тех, что производятся в нестандартных тонах или с особыми стёклами). Впрочем, не факт, что двери, которые Вам доставят, будут абсолютно того же тона, что Вы видели в экспозиции павильона. Причин тому несколько. Во-первых, цвет двери существенно зависит от внешнего освещения. Во-вторых, в процессе хранения двери могут изменять свой цвет (например, выгорают при попадании прямых солнечных лучей). В-третьих, в разных партиях выпуска двери могут слегка отличаться по тону - особенно это заметно у дверей более светлых тонов. Незначительное отличие в тоне дверных полотен разных партий не является заводским браком.

Во втором случае Вы выбираете товар по каталогу на сайте - здесь представлена вся экспозиция предлагаемых к продаже дверей. Абсолютного попадания в цвет и в этом случае не будет (как и при заказе в торговом павильоне). Зато схема оплаты более демократична - Вы оплачиваете товар по факту и не рискуете при этом ранее отданными деньгами.

Что делать, если полученный Вами товар оказался не таким, какой Вы ожидали получить?

Согласно "Закону о защите прав потребителей" Вы можете потребовать заменить товар, у которого были обнаружены дефекты, на товар надлежащего качества или потребовать деньги назад. Для этого Вам необходимо обратиться в торговый павильон, где Вы оформляли заказ, и написать заявление с просьбой вернуть деньги. После этого в назначенный день к Вам приедет экспедитор и, убедившись, что товарный вид изделий не пострадал, вернет Вам деньги и заберет товар назад.

В случае, если Вы заказывали товар через интернет-магазин, в подобной процедуре нет необходимости, так как оплату товара Вы производите уже после того, как убедились в его качестве.